北京朝陽區的劉女士是一名家庭主婦。她平時在網上刷短視頻。今年4月,她偶然看到一個“聽歌猜劇,輕松賺錢”的短視頻廣告。出于好奇,她下載了這款名為“小猜歌”的軟件,完成任務后成功套現0.9元。后來,她每天花2個小時在軟件回答問題,當她完成任務準備提現時,她發現提現要求突然提高到“猜對5000首歌”。
你被騙了嗎?劉女士在網上提出疑問,后來發現很多人都有類似的經歷。有人稱之為“軟件-提現陷阱”3354。好像回答的越多,賺的錢越多,但是任務越難,而且不能提現。
103010記者近日調查發現,仍有不少軟件號稱“靠答題賺錢”、“靠猜歌賺錢”。他們經常用“輕松賺錢”、“新人下載即可獲得大量紅包”、“不看廣告賺錢”、“提現無門檻”等口號吸引人們下載該App答題、做任務。很多人花了很多時間在上面,最后根本提不出現金或者只能提幾塊錢甚至幾毛錢。有人大喊:上當了。
提現功能被夸大了。
引流的利潤是目標。
天津的蔡老師和劉女士有著同樣的經歷。他告訴記者,下載“小猜歌”后,他的任務顯示“連續10天登錄,每天猜對80道題,可以套現300元”。然而,10天后,小猜歌提出要“猜對5000首歌”才能套現。蔡老師果斷卸下了
那么,“猜對5000首歌”真的可以套現嗎?
“根本不可能提現。”來自北京大興的肖女士表示,自己已經很努力地答題了,“一點點猜歌”的任務越來越難。到第4700次猜歌環節,泰語等非中文歌曲開始出現,還有很多問題沒有正確答案。當5200首歌曲結束時,軟件顯示已經達到猜歌的最大數量,但仍然無法提現。
肖女士告訴記者,她隨即聯系了《小猜歌》軟件的客服,客服表示的后續版本還在開發中,目前沒有解決方案。“就是沒有辦法完成提現,簡直就是騙人,騙取流量,浪費用戶時間。”
今年國慶假期,記者按照劉女士的指引,在手機應用市場搜索“小猜歌”軟件,發現這款軟件已經下架。10月18日,記者再次搜索時,發現了一款名為“小猜歌——獲取現金”的軟件,可以下載。劉女士告訴記者,“小猜歌-現金”和“小猜歌”在外觀、形象、廣告、玩法上都有相似之處。
在軟件評論《小小猜歌行——拿現金》時,兩極分化嚴重。有評論稱“很好玩,幾百塊錢一下子提現”。“猜歌游戲鍛煉你的大腦,一款超級好用的軟件快來下載吧,它會幫你改善大腦。”所有這些評論都獲得了5顆星。也有評論說“不,建議你不要下載。永遠只能提0.3元,根本提不了多少。”“太糟糕了。說是5天完成任務可以拿300塊錢,可是我完成任務的時候沒拿到。”所有這些評論都獲得了1星。500多條評論,平均分2.5。
其實類似提現軟件的任務和回答并不少,在某短視頻平臺,記者看到了很多“看**提現”“聽歌提現”的廣告和博主推薦的視頻。大部分都配有“賺零花錢,操作簡單,去試試吧”的字樣。
在手機應用市場,記者發現了《猜歌訣》、《猜歌訣大神》等多款猜歌訣套現軟件,這些軟件評分大多在1到2分左右,評論區充斥著“無法提現”、“騙子軟件”.”的差評
記者調查發現
第一類是軟件本身為用戶提供實質***,提現是引流吸引用戶下載使用軟件的輔助功能,這種軟件通常是某知名公司的產品,可以提現,但金額較小,與其廣告宣傳不符。比如“番茄**”提供免費**閱讀為主要服務內容,有用戶表示看了700多個小時才提現15元。
“雖然提現金額和廣告相差甚遠,但我自己使用的初衷是看**,所以沒有被騙的感覺,體驗還可以。”一位用戶說。然而,一些用戶對提現金額與預期之間的差異感到不滿。
第二類是軟件吸引用戶只是為了提現。用戶通過不斷做任務、做游戲、看廣告完成時間來賺取提現金額,累積到所需金額后再提現。但用戶普遍反映無法成功提現:完成一個任務后,這樣的軟件會不斷提高提現要求。
據記者觀察,軟件提現大多存在虛假宣傳、夸大宣傳的問題。引流獲利是軟件公司的真正目的。大量用戶根本無法提現,花費大量時間卻沒有任何獎勵。
明星代言的真假難辨。
虛假宣傳和誘導廣告
據了解,一些提現軟件在使用過程中會誘導用戶分享,或者通過一些頁面設計“花招”,讓用戶不自覺地下載插件或者跳轉頁面。
一位在軟件,“深藍”提現用了太多錢的網友表示,在軟件提現,在完成任務的過程中會充斥著廣告,其中不乏誘導廣告,比如屏幕上出現虛假的頁面關閉選項,用戶一觸摸就會自動下載廣告中的軟件。
“深藍”表示,最初相信提現的真實性,原因有二:一是部分軟件一開始確實可以提現,比如0.3元起提現;第二,界面上方會不斷出現“(用戶昵稱)套現500元成功”的彈幕。“現在想想,都是軟件企業的套路,偷用戶微信的頭做虛假宣傳。”
在“知乎”相關問題下方的評論中,記者發現不少用戶在完成1000至2000道猜歌題或一定金額的任務后,發現無法提現,評論中也沒有大額提現成功的情況。
記者在調查中注意到,軟件的一些提現行為是由名人代言的,但代言的真實性有待考證。
天津的王先生告訴記者,他起初不相信軟件提現,“天下沒有這樣的好事”,但看到明星代言后,覺得有一定可信度。他下載了一個提現軟件看視頻廣告,不停地做任務,而且他的任務要求也在不斷提高。
后來要求看9.8萬個視頻廣告才能提現,這讓他幡然醒悟:自己永遠吃不到這份“免費午餐”了。
多位受訪者說,一些不良軟件開發者打著“休閑賺錢”的名義,利用用戶渴望輕松賺錢的心理,用夸張的宣傳語或誘導式的廣告引人下載軟件,騙取下載量和流量,希望廣大網友擦亮雙眼,切勿上當受騙。
行政部門監管處罰
情節嚴重或構犯罪
8月30日,新浪黑貓消費者服務平臺官方微博“黑貓投訴”發布信息顯示,平臺上與“提現”相關的投訴有近20萬單。
北京韜安律師事務所律師段英子直言:“如果提現軟件宣傳的提現條件引發用戶誤解從而引導其下載,而這款軟件在實際使用時卻無法實現提現功能,則可能涉嫌虛假宣傳或者虛假廣告。”
**傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧指出,反不正當競爭法規定,經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。違反者,由監督檢查部門責令停止違法行為,并處罰款,情節嚴重的可以吊銷營業執照。屬于發布虛假廣告的,依照廣告法的規定處罰。
“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。誘導分享、誘導下載以及虛假宣傳等作為商家的營銷手段,如果是隱瞞真實情況,欺騙消費者,或違反消費者權益保**,消費者權益受損的,可向服務者要求賠償。”鄭寧說。
北京師范大學法學院教授、亞太網絡法律研究中心主任劉德良分析說,從廣告法角度來講,一些提現軟件提供所謂的產品服務是虛假的,違反廣告法規定,構成虛假宣傳,工商主管部門可以對其進行監管,進行相應處罰;從合同法來講,虛假宣傳的內容若構成合同條款,且商家不以履行合同而以欺詐為目的,則可能構成合同欺詐,消費者既可以主張其承擔違約責任,也可以要求解除合同,賠償損失;從消費者權益保**上來講,虛假宣傳欺詐構成侵犯消費者知情權,部分可能構成侵犯消費者的選擇權,消費者可以**;從刑法角度來講,若構成合同欺詐,其中不以履行合同為目的,單純誘騙消費者的情況,嚴重者可能構成刑法上的合同詐騙,可追究刑事責任。
針對手機應用市場中一些軟件以“提現”為噱頭,欺騙消費者,為軟件引流的現象,鄭寧分析,主要原因之一是該類違法情形眾多,相關部門執法力度不夠;二是該類違法行為成本低、收益高,利益驅動使得這種現象難以管制杜絕。
采訪中,不少用戶提出疑問:對于這類提現軟件,手機應用市場平臺難道沒有監管責任嗎?
對此,劉德良表示,從法律上來講,通常情況下平臺沒有主動監管的義務,但是針對屢遭投訴的提現軟件,平臺應采取相應措施,查證屬實則可采取要求被投訴軟件下架、限制被投訴軟件進入應用市場等措施。若針對屢遭用戶投訴的軟件,平臺拒不履職,則需承擔相應責任。
同時,劉德良說,從機構監管層面來看,無論是工商監管、廣告執法機關監管還是平臺內部監管,面對提現軟件換“馬甲”反復上架的情況,都存在監管難度較大的問題。若想根除這種現象,刑法介入是有必要的。盡管對于單個用戶來講,提現軟件涉嫌詐騙的金額不多,但涉嫌詐騙的人數眾多,也可能構成合同法上的詐騙。一旦構成詐騙,公安機關介入,將其作為刑事案件處理,追究相關人員的刑事責任,可能是最有震懾作用和最終的手段。
鄭寧提醒,在魚目混珠的手機應用市場中,針對提現軟件虛假宣傳、誘導下載的現象,在有關部門加強規范整治的同時,廣大消費者也應擦亮雙眼。要規避“天上掉餡餅”的心理,面對誘惑冷靜分析,謹防掉入虛假宣傳的陷阱,以免浪費時間為不良軟件貢獻流量。遇到侵權行為時,消費者應該勇敢地通過12315等平臺積極**。(記者韓丹東,實習生楊蕙嘉)
編輯:王文源
來源: 法治日報